Prevenzione della Dipendenza dal Gioco d’Azzardo

Il gioco d’azzardo è oggi una forma di intrattenimento socialmente accettata. Giocare con soldi veri è emozionante e divertente, ma comporta anche dei rischi. Per questo motivo, Dazn Bet prende molto sul serio la promozione della prevenzione della dipendenza dal gioco d’azzardo e la sua responsabilità in questo ambito.

Per noi, è ovvio che qualsiasi fornitore serio e affidabile fornirà ai propri clienti informazioni sufficienti su tutti i potenziali rischi del gioco d’azzardo. La prevenzione si basa sull’informazione; solo i giocatori informati saranno in grado di riconoscere un problema di gioco d’azzardo in una fase precoce. Inoltre, Daznbet offre strumenti proattivi per monitorare il comportamento di gioco di ogni giocatore e prevenire le conseguenze negative del gioco eccessivo. Questi includono, ad esempio, limiti di scommessa giornalieri, settimanali o mensili (limiti di perdita) e limiti di deposito, un sistema di controllo della realtà per i giochi di slot virtuali, un autotest per coloro che si sentono a rischio e, ultimo ma non meno importante, la possibilità di escludersi temporaneamente o definitivamente dalla partecipazione ai giochi. Infine, i fornitori responsabili devono garantire che siano disponibili assistenza e supporto adeguati se un cliente ha un problema di gioco d’azzardo o è a rischio di svilupparne uno.

Gioca Responsabilmente

Il fascino unico del gioco d’azzardo risiede nell’emozione e nel brivido. Le nostre offerte di gioco sono pensate esclusivamente per l’intrattenimento e il piacere. Ogni adulto può giocare responsabilmente, nei limiti delle proprie possibilità. Alcune persone possono sviluppare un’irresistibile voglia di giocare ripetutamente. Pertanto, il gioco d’azzardo può diventare un fattore di rischio. Siamo consapevoli di questo pericolo. Affrontiamo responsabilmente i problemi che possono derivare dalla partecipazione e dal gioco d’azzardo eccessivo e miriamo a prevenirli. Vogliamo proteggere non solo te come cliente, ma anche la tua salute. Pertanto, la tutela dei nostri clienti è una componente fondamentale delle nostre pratiche commerciali. Oltre a educare i nostri clienti e ad attuare misure preventive e di intervento, la formazione e lo sviluppo professionale dei nostri dipendenti sono fondamentali per il nostro lavoro.

Per un comportamento responsabile nel gioco d’azzardo, consigliamo di attenersi alle seguenti regole:

Gioca solo per divertirti e non per risolvere problemi.
Considera le tue scommesse come perdite e non come profitti attesi.
Stabilisci un budget e rispettalo. Con noi hai la possibilità di impostare un limite di spesa. Utilizza questa funzionalità.
Gioca solo con i tuoi soldi, non con quelli presi in prestito.
Mantieni la calma e non rincorrere le tue perdite.
Nonostante la tua competenza sportiva, le scommesse sportive restano un gioco d’azzardo e, nonostante la tua conoscenza dei giochi, le slot machine virtuali sono soggette al caso.
Ogni slot machine online utilizza un generatore di numeri casuali basato su software per determinare l’esito di ogni giro. Non è possibile influenzare manualmente l’esito del generatore di numeri casuali.
Il gioco d’azzardo non è una soluzione ai problemi finanziari, sociali e personali.
Non nascondere il tuo gioco d’azzardo.
Gioca sobrio e con la mente lucida.
Assicuratevi di fare delle pause regolari.
Il gioco d’azzardo dovrebbe essere solo una delle tante attività ricreative.

Formazione del personale

Tutti i membri del nostro team di assistenza clienti ricevono una formazione specifica sui comportamenti problematici legati al gioco d’azzardo e sono lieti di discutere qualsiasi dubbio. Se avete bisogno di assistenza per questo o altri problemi, non esitate a contattarci.

Tutela dei giovani

Ci impegniamo rigorosamente a proteggere i minori e pertanto non accettiamo clienti minorenni. Per garantire il rispetto delle normative sulla tutela dei minori, DAZN Bet effettua controlli d’identità esclusivamente secondo i criteri approvati dal KJM (AVS-RASTER) e verifica le date di nascita fornite con i certificati di nascita ufficiali di tutti i clienti. Infine, ci impegniamo a evitare qualsiasi pubblicità che possa incoraggiare i minori a giocare d’azzardo con denaro reale.

Nota per tutti i genitori:

Se il computer è accessibile anche ad amici e familiari minorenni, si consiglia di utilizzare un software di controllo parentale appropriato.

Misure per la prevenzione della dipendenza dal gioco d’azzardo

DaznBet non ha alcuna intenzione di condizionare i propri clienti. Tuttavia, desideriamo fornire loro tutti gli strumenti necessari per raggiungere i propri obiettivi individuali. Per questo motivo, Daznbet offre un’ampia gamma di misure per i clienti che desiderano controllare il proprio comportamento di gioco:

Daznet ti offre le seguenti opzioni per impostare i limiti:

A. È possibile impostare un limite di deposito:

al mese
alla settimana
al giorno

B: È possibile impostare un limite di puntata:

al mese
alla settimana
al giorno

C: È possibile impostare un limite di perdita:

al mese
alla settimana
al giorno

Se desideri impostare un limite di utilizzo aggiuntivo, contatta il nostro servizio clienti.

Tieni presente che tutti i limiti verranno attivati e calcolati una volta confermata l’autolimitazione.

Qualsiasi limite autoimposto confermato può essere allentato o rimosso solo 7 giorni dopo la ricezione della richiesta. Qualsiasi richiesta di un limite autoimposto più restrittivo viene attivata immediatamente, ovvero non appena la modifica del limite viene salvata.

Puoi verificare tutti i limiti attuali del tuo conto nell’estratto conto bancario alla voce “Limite”.

I periodi di tempo sono definiti come segue:

Giornaliero = giorno corrente dalle 00:00:00 alle 23:59:59

Settimanale = da lunedì 00:00:00 a domenica 23:59:59

Mensile = 01.XX 00:00:00 a 31.XX 23:59:59 (o l’ultimo giorno del mese, a seconda dei casi)

Se hai impostato un limite settimanale di 200 il mercoledì, questo limite scadrà la domenica successiva e non il martedì successivo.

Qualsiasi impostazione effettuata prima dell’impostazione di un limite nel periodo corrente non verrà presa in considerazione. Ciò significa, ad esempio:

Hai depositato 300 € a settembre e hai impostato un limite di deposito mensile di 600 € il 17 settembre. Questo ti consente di depositare nuovamente un massimo di 300 € prima della fine del mese.

Ogni prelievo effettuato non ha alcun effetto sul limite scelto in un periodo.

Autotest

DAZN Bet offre un autotest per chi si sente a rischio, oppure è possibile utilizzare il rapido autotest della campagna BZgA “Controlla il tuo gioco d’azzardo”.

Si prega di notare che questo e altri autotest non possono sostituire la diagnosi medica.

Informazioni sull’autoesclusione

Se desideri sospendere il tuo account, puoi richiederlo in qualsiasi momento tramite il sito web o il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti via email o chat per organizzare l’autoesclusione. La sospensione può essere revocata dopo un periodo minimo di 3 o 12 mesi. Inoltre, puoi attivare un’autoesclusione irrevocabile di 24 ore utilizzando il pulsante “Sospensione 24 ore”.

Informazioni sul lockdown di 24 ore

Cliccando sul pulsante “Blocco 24 ore”, puoi bloccare il tuo account per 24 ore. Il blocco verrà inserito nel database dei blocchi e si applicherà a tutti i provider collegati. Il blocco terminerà automaticamente dopo 24 ore.

Informazioni sul meccanismo di blocco esterno

DAZNBet può bloccare unilateralmente i giocatori di tutti i provider tramite il database di esclusione OASIS. Ciò è possibile anche se terze parti segnalano che un cliente manifesta comportamenti di gioco problematici o di dipendenza.

Terze parti possono richiedere un’esclusione. A tal fine, le terze parti (ad esempio, i familiari) devono essere in grado di fornire motivazioni credibili e comprensibili per DAZN Bet. Queste potrebbero includere, ad esempio, debiti legati al gioco d’azzardo, negligenza nei confronti di obblighi familiari, professionali o finanziari, indicazioni di una dipendenza dal gioco d’azzardo esistente, notifica di inizio di un trattamento, ecc. In tali casi, si prega di contattare [email protected] . Un’esclusione permanente (minimo 12 mesi) verrà inserita nel database di esclusione OASIS dopo la revisione da parte del responsabile della responsabilità sociale e coprirà anche i servizi di tutti gli altri fornitori autorizzati.

Sistema automatizzato di gestione del rischio

DAZN Bet dispone di un sistema standardizzato di monitoraggio del rischio. Se determinati livelli di rischio (gioco d’azzardo eccessivo in termini di durata, frequenza e puntate) vengono costantemente superati e le raccomandazioni per ridurre il gioco d’azzardo eccessivo non vengono seguite dai clienti interessati, DAZN Bet adotterà misure proattive per proteggere il cliente. Il passaggio finale di un processo di intervento a più livelli è un’autoesclusione di almeno 12 mesi, che copre sia le offerte di DAZN Bet Operations Limited sia quelle di altri fornitori autorizzati, implementata tramite un blocco in OASIS. Ai giocatori esclusi viene inoltre impedito di ricevere qualsiasi pubblicità. Naturalmente, le impostazioni dell’account DAZN Bet includono un sistema di opt-out per le comunicazioni di marketing, disponibile per tutti i giocatori in qualsiasi momento.

Centri di consulenza

Associazione per la tutela dei giocatori, un colpo di fortuna

Lunedì – Venerdì 9:00 – 18:00
Team di assistenza clienti
Lunedì – Domenica 10:00 – 22:00
[email protected]

Consigli utili

Prevenzione della dipendenza dal gioco d’azzardo: mantieni il controllo!

Ogni adulto può provare il divertimento e l’emozione dei giochi online. Tuttavia, come quasi ogni altra cosa nella vita, le scommesse e il gioco d’azzardo dovrebbero essere praticati entro limiti ragionevoli e appropriati. Solo il gioco controllato è piacevole. Pertanto, è molto importante che ogni giocatore mantenga il controllo sulla portata, la frequenza e l’impatto finanziario di questo passatempo.

Il gioco d’azzardo incontrollato e le scommesse che superano le possibilità finanziarie del giocatore suggeriscono un autocontrollo inadeguato. Quando il fascino del gioco d’azzardo supera l’autocontrollo individuale, può portare al gioco d’azzardo patologico e, di conseguenza, a problemi personali e sociali per l’individuo.

Per mantenere il tuo controllo, ti consigliamo di osservare le seguenti regole di condotta durante l’utilizzo del nostro sito web:

Gioca responsabilmente e non dimenticare mai che il gioco d’azzardo è una forma di intrattenimento e non un modo per fare soldi.
Il gioco d’azzardo è una questione di fortuna e non esistono formule o trucchi che garantiscano vincite.
Assicurati di conoscere e comprendere le regole del gioco a cui stai giocando.
Gioca solo quando puoi dedicare a questa attività la giusta attenzione e fare abbastanza pause, proprio come con qualsiasi altra attività su Internet.
Non giocare mai sotto l’effetto di alcol o di altre sostanze o farmaci che possono alterare la tua percezione.
Non giocare mai quando ti senti giù o depresso.
Stabilisci un budget di gioco e tieni traccia delle tue spese e/o imposta limiti personali di deposito, puntata e perdita al giorno, alla settimana o al mese.
Gioca solo con le somme che hai destinato all’intrattenimento. Non giocare mai con denaro originariamente destinato ad altri scopi.
Non chiedere mai soldi in prestito ad altri per giocare d’azzardo.
Rispetta i limiti stabiliti, anche se perdi.

Altri suggerimenti per i genitori:

Non lasciare i tuoi figli da soli davanti al computer mentre utilizzi il nostro sito web.

Proteggi i tuoi programmi di gioco d’azzardo con un accesso tramite password segreta.
Assicurati che bambini e adolescenti non abbiano accesso al tuo nome utente, alla tua password e ai dettagli del deposito di DAZNBET.
Non consentire ai minorenni di partecipare ad attività di gioco d’azzardo.
Educate i vostri figli sulla legalità del gioco d’azzardo e fateli consapevoli dei rischi che il gioco d’azzardo comporta per i minorenni.
Purtroppo, anche il miglior sistema possibile non può prevenire completamente frodi e furti di identità. Se sei a conoscenza di casi in cui il nostro servizio viene utilizzato in modo fraudolento, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].